Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente – Dark Twist
Dernière mise à jour : 12 novembre 2025
Bienvenue sur darktwist.store, la boutique officielle de la marque Dark Twist.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur ce site entre, d’une part, Dark Twist, et d’autre part, toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet darktwist.store (ci-après « le Client »).
1. Informations légales
Le site darktwist.store est édité et exploité par :
Dark Twist
E-mail : contact@darktwist.store
Siège : Chaussée de Wavre 1609, 1160 Auderghem, Belgique
Numéro d’entreprise : BE1028.401.819
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa ON K2P 2L8, Canada.
2. Produits
Les articles proposés sur darktwist.store sont créés et dessinés par Dark Twist, puis imprimés à la demande en Europe.
Chaque pièce est produite uniquement après commande : il n’existe donc aucun stock préalable, ce qui permet de limiter le gaspillage et la surproduction.
Les photos et visuels présentés sur le site sont réalisés avec soin pour représenter fidèlement les produits, mais de légères variations de teinte, de placement ou de texture peuvent survenir selon les supports, les paramètres d’écran ou les lots textiles.
Ces différences ne sauraient constituer un défaut de fabrication ni donner lieu à un remboursement.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€), taxes comprises (TVA incluse).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Dark Twist se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés selon le prix en vigueur au moment de la commande.
Les éventuelles réductions, offres promotionnelles ou codes de réduction ne sont valables que durant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande et validation
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client vérifie l’exactitude de son panier et de ses informations avant validation.
Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse fournie.
Dark Twist se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de soupçon de fraude, de litige antérieur non résolu, ou d’erreur manifeste sur le prix ou la description d’un article.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments (cartes bancaires, Apple Pay, etc.) et/ou PayPal.
Le débit est effectué immédiatement lors de la commande.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Dark Twist : toutes les transactions passent par les systèmes chiffrés des prestataires cités.
6. Fabrication, expédition et délais
Les produits sont fabriqués à la demande et expédiés depuis l’un de nos partenaires européens.
Les délais moyens constatés sont de 5 à 10 jours ouvrés, incluant la production et le transport.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de suivi est envoyé au Client.
La livraison est disponible en France et en Belgique :
-
Frais fixes : 4,99 €
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Livraison offerte dès 60 € d’achat
Dark Twist ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances extérieures (grève, intempéries, force majeure).
7. Droit de rétractation et retours
Conformément au droit européen, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Avant tout retour, le Client doit contacter : contact@darktwist.store. Les articles doivent être non portés, non lavés et renvoyés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Une fois l’article réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Les articles personnalisés, soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
Les échanges de taille ou de couleur ne sont pas possibles, chaque pièce étant produite à la demande.
8. Garanties légales
Tous les produits Dark Twist bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil belge et les directives européennes applicables.
En cas de produit défectueux, Dark Twist procèdera, selon le cas, au remplacement, à la réparation ou au remboursement du produit concerné.
9. Responsabilité
Dark Twist ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.
La responsabilité de Dark Twist est en tout état de cause limitée au montant total de la commande concernée.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée pour un simple retard de livraison.
10. Données personnelles
Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement) sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de Shopify Inc., agissant comme sous-traitant technique.
Pour plus d’informations, consulte la Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site darktwist.store – textes, visuels, graphismes, logos et designs – est la propriété exclusive de Dark Twist.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Force majeure
Dark Twist ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution de ses obligations en cas de force majeure : catastrophe naturelle, grève, guerre, coupure Internet généralisée, etc.
Ces circonstances suspendent les obligations contractuelles pendant leur durée.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de Dark Twist.
14. Contact
Pour toute question ou demande liée à une commande :
📩 contact@darktwist.store