FAQ

T'es qui ?

Helloooo. Je m’appelle Mel, j'ai un job à temps plein dans le soin aux autres. A côté, et j'ai créé la marque Dark Twist, d'abord pour moi-même. J'ai commencé à créer des designs qui me ressemblent et que je porte au quotidien, puis j'ai décidé de partager ça avec des personnes qui ont des points communs avec moi (toi? 👉👈)
Ici, pas de phrases qu'on trouve dans le salon des daronnes "live, love, laugh", ni de productions en masse : chaque pièce, est pensée par moi-même et imprimée à la demande en Europe, pour éviter le gaspillage et limiter l’impact environnemental.
Du coup, Dark Twist, c'est un peu un reflet de ma personnalité, et j'espère que ça résonne en toi 🖤

Est-ce que je peux modifier ma commande ?

Les produits sont fabriqués rien que pour toi, donc une fois lancée, la machine ne s’arrête plus (littéralement).

Si tu veux modifier ton adresse, écris vite à contact@darktwist.store ou utilise le formulaire de contact avant que ton colis parte. 📦

Quels sont les délais de réception de ma commande ?

Les produits sont réalisés à la demande — compte environ 5 à 10 jours ouvrés entre ta commande et la réception de tes nouveaux objets préférés. 🖤

Et si je ne veux finalement pas de mon achat ? 

Bon déjà, mon petit coeur est brisé 💔
Blague à part, ici on est pas chez ton ex, donc c'est satisfait ou remboursé : tu as le droit de changer d’avis (ça arrive même aux meilleur·e·s). Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.
Si ton article ne te convient pas, écris-moi simplement à contact@darktwist.store avec ton numéro de commande et éventuellement une petite explication, et je ferai le nécessaire (je gère tout toute seule, je ne suis pas une grosse usine, donc les retours ne sont pas automatiques 😅).
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d’origine.